Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συντονιστής Ασθενών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συντονιστή Ασθενών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την ομαλή και αποτελεσματική διαχείριση της φροντίδας των ασθενών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα λειτουργεί ως βασικός σύνδεσμος μεταξύ των ασθενών, των οικογενειών τους και του ιατρικού προσωπικού, διασφαλίζοντας ότι κάθε ασθενής λαμβάνει την κατάλληλη φροντίδα, υποστήριξη και πληροφόρηση καθ’ όλη τη διάρκεια της θεραπείας του.
Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και ενσυναίσθηση, καθώς και την ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό και απαιτητικό περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης. Ο Συντονιστής Ασθενών θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των ραντεβού, τη διαχείριση των φακέλων των ασθενών, τη διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ των τμημάτων και την παροχή πληροφοριών σχετικά με τις διαδικασίες και τις υπηρεσίες του οργανισμού.
Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με ιατρούς, νοσηλευτές και διοικητικό προσωπικό για την εξασφάλιση της συνέχειας της φροντίδας και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της θεραπείας. Η κατανόηση των αναγκών των ασθενών και η ικανότητα να παρέχει υποστήριξη με ευαισθησία και επαγγελματισμό είναι κρίσιμης σημασίας.
Ο Συντονιστής Ασθενών μπορεί επίσης να συμμετέχει σε εκπαιδευτικά προγράμματα, να συμβάλλει στη βελτίωση των διαδικασιών και να υποστηρίζει την εφαρμογή πολιτικών ποιότητας και ασφάλειας. Η θέση αυτή προσφέρει την ευκαιρία να συμβάλλετε ουσιαστικά στη βελτίωση της εμπειρίας των ασθενών και να εργαστείτε σε ένα περιβάλλον που προάγει την ομαδικότητα και την αριστεία στην παροχή υπηρεσιών υγείας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Συντονισμός ραντεβού και παρακολούθηση προγραμματισμένων επισκέψεων
- Επικοινωνία με ασθενείς και οικογένειες για παροχή πληροφοριών
- Συνεργασία με ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό
- Διαχείριση και ενημέρωση φακέλων ασθενών
- Υποστήριξη στη μετάβαση ασθενών μεταξύ τμημάτων
- Αντιμετώπιση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων
- Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα και συναντήσεις προσωπικού
- Εφαρμογή πολιτικών ποιότητας και ασφάλειας
- Καταγραφή και αναφορά δεδομένων σχετικών με την εμπειρία ασθενών
- Διασφάλιση εμπιστευτικότητας και προστασίας προσωπικών δεδομένων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε τομέα Υγείας, Διοίκησης ή συναφές αντικείμενο
- Εμπειρία σε ρόλο εξυπηρέτησης ή διαχείρισης ασθενών
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου
- Καλή γνώση Η/Υ και συστημάτων διαχείρισης ασθενών
- Ενσυναίσθηση και επαγγελματισμός
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Γνώση ιατρικής ορολογίας (επιθυμητή)
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα
- Άριστη γνώση ελληνικής γλώσσας και καλή γνώση αγγλικών
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση ή εξυπηρέτηση ασθενών;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολες ή συναισθηματικά φορτισμένες καταστάσεις;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην οργάνωση και παρακολούθηση ραντεβού;
- Έχετε εμπειρία με συστήματα διαχείρισης ασθενών ή ηλεκτρονικούς φακέλους;
- Πώς διασφαλίζετε την εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων;
- Ποια είναι η γνώση σας σε ιατρική ορολογία;
- Πώς συνεργάζεστε με διαφορετικά επαγγελματικά προφίλ στον χώρο της υγείας;
- Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίσατε σε παρόμοιο ρόλο;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα;
- Τι σας ελκύει στον ρόλο του Συντονιστή Ασθενών;
